Sisällysluettelo

• Käyttökokemus ja Pelitarjonta
• Maksutavat ja Turvallisuus
• Bonusedut ja Kampanjaedut
• Asiakastuki ja Yhteystapa
• Mobiilipelaaminen

Käyttökokemus ja Pelitarjonta

Lucky Nordic on rakennettu pohjoisten asiakkaiden tarpeisiin sopivaksi ratkaisuksi, jossa liittyvät laadukkaat pelit ja vaivaton käyttäjäkokemus. Alustamme sisältää yli 2000+ peliä merkittäviltä toimittajilta, mikä mahdollistaa kattavan vaihtoehdon kaikentyyppisille pelaajille. Fokusoimme erityisellä skandinaavisen markkinan suosimiin pelilajeihin ja maksutapoihin.

Pelisisältö pitää sisällään tutut slotit, kertyvät jättipotit, pöytäpelit sekä monipuolisen livepeliosion. Kumppaneinamme ovat kasinobisneksen suurimmat toimittajat kuten NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Suomalaisille pelaajille suositut sivusto lempipelit löytyvät nopeasti parannellun haun avulla.

Pelikategoriat ja Kategoriat

Pelikategoria
Vaihtoehtojen Määrä
Suosituimmat Toimittajat
RTP-Vaihteluväli

Kolikkopelit	1500+	NetEnt, Play’n GO, Yggdrasil	94.5% – 98.2%
Live-kasino	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Live	97.3% – 99.5%
Pöytäpelit	200+	NetEnt, Microgaming	97.8% – 99.6%
Jättipotit	80+	NetEnt, Microgaming	92.5% – 96.8%

Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuus

Pelisaitimme tarjoaa laajaa valintaa maksumenetelmiä, mitkä on määritetty nimenomaan pohjoisten asiakkaiden tarpeiden mukaan. Jokainen transaktiot on turvattu 256-bit SSL-salauksella, joka takaa pankin tason tietoturvaa. Toimimme mukaisesti korkeita maailmanlaajuisia turvastandardeja ja GDPR-lakeja.

Talletustavat ja Kotiutusnopeudet

Maksutapa
Talletus
Kotiutus
Käsittelyaika

Trustly	Välitön	0-2 tuntia	Reaaliaikainen
Pankkisiirto	1-3 päivää	1-3 päivää	Pankin aikataulun mukaan
MuchBetter	Välitön	0-24 tuntia	Nopea
Skrill	Välitön	0-24 tuntia	Nopea
Neteller	Välitön	0-24 tuntia	Nopea

Tavanomainen kotiutusaika pelisaitillamme on 4,2 tuntia, mikä sijoittuu huomattavasti toimialan perustason yläpuolelle. Tuo vahvistettavissa oleva tieto nojautuu kuluneen 6 kuukauden prosessointiaikojen seurantaan, ja etsimme edelleen parantamaan mainittua lukemaa entisestään.

Bonuskampanjat ja Kampanjat

Pelisaitimme bonusmalli pohjautuu avoimuuteen ja oikeudenmukaisuuteen. Tarjoamme vahvoja etuja ilman piilotettuja rajoituksia tai kohtuuttomia kierrätysvaatimuksia. Koko bonusehdot ilmoitetaan ymmärrettävästi edeltä promoon osallistumista.

Bonuskampanjoiden Pääkategoriat

• Tervetuliaisbonukset: Ensikertalaisille asiakkaille kohdennetut edut, mitkä hajaantuvat useille maksutapahtumalle maksimaalisen hyödyn saavuttamiseksi
• Viikoittaiset reload-bonukset: Toistuvat talletusbonukset toimiville pelaajille, mitkä vaihtelevat päivän ja pelityypin mukaan
• Cashback-ohjelma: Häviöiden palautus jokainen maanantai, poissa kierrätysedellytyksiä tai rajoituksia
• VIP-järjestelmä: Levelinnostot pohjalta annetut eksklusiiviset etuudet, oma tili-isäntä ja nopeammat kotiutukset

Asiakaspalvelu ja Tavoitettavuus

Asiakaspalvelumme toimii suomen kielisenä, Ruotsin kielellä ja englanniksi ympäri vuorokauden. Henkilökuntamme muodostuu kokeneiden pelitoimialaan koulutetuista asiantuntijoista, mitkä kykenevät hoitamaan valtaosan osan asioista välittömästi.

Yhteydenottokanavat

1. Live-chat: Suorin keino hankkia vastauksia – tavallinen vasteaika alle kuin 45 sekuntia
2. Sähköposti: Laajempiin asioihin, vaste kahden kuuden h sisällä
3. Puhelinpalvelu: Suomen asiakkaille kohdennettu maksuton palvelunumero arkipäivisin klo 10-22
4. Tietokanta: Laaja FAQ-osio tavallisimpiin kysymyksiin ja ratkaisuohjeisiin

Mobiilipelaaminen

Mobiiliversio on suunniteltu toimintaan sulvasti kaikilla nykyaikaisilla smartphone-laitteilla ja taulutietokoneilla. Responsiivinen ulkoasu sopeutuu automaattisesti screenin kokoon, eivät lisä mobiilisovellusta pitäisi ladata. Yli kuin 75 %:a käyttäjistämme käyttää kasinoa pääasiassa mobiililaitteilla.

Mobiilivaiht mahdollistaa pääsyn koko peleihin ja työkaluja, myös sisältäen lukien rahoitukset, kotiutukset ja tuki. Alustan latausnopeus on suunniteltu niin ikään laisemmille 3G/4G-yhteyksille, tavallisen sivun avaamisajan ollessa ainoastaan alle 2,1 sekuntia 4G-yhteydellä.

Vastuullinen Pelaaminen

Pelisaitimme nojautuu vastuullisen uhkapelaamisen periaatteisiin. Mahdollistamme laajat välineet uhkapeluran kontrollointiin, sekä talletusrajat, häviöraja, peliajastimet ja itsesulkumahdollisuuden. Yhteispelissä Peluuri-järjestön mukana varmistamme, että tuki on käytettävissä niitä tarvitseville.