Sisällysluettelo
- Pelialusta sekä tekninen toteutus
- Bonusjärjestelmän rakenne
- Maksumenetelmät sekä kotiutusmenettely
- Tukipalvelu sekä turvajärjestelmät
Pelialusta sekä teknologia
Captain Cooks toimii Microgaming-järjestelmän pohjalta, mikä on yksi verkkokasinoteollisuuden pisimpään toimineista & arvostetuimmista kehittäjistä. Alusta käynnistettiin kaudella 1994, tämä luo sen aitoa edelläkävijän verkossa tapahtuvan pelaamisen alalla. Tämä laaja historia heijastuu arjessa tasaisuutena & luotettavuutena – järjestelmämme hoitavat tuhansia tapahtumia päivittäin vailla suurempia häiriöitä.
Pelitarjontamme sisältää lähes 550 vaihtelevaa peliä, josta merkittävä määrä on progressiivimuotoisia jackpot-automaatteja. siirry tänne on erityisesti erikoistunut tuottamaan nimenomaan tällaisia suurten voittopotentiaalien pelituotteita, joissa jättipotit kasvavat jatkuvasti pelaajien pelien myötä. Suosittu Mega Moolah niminen kolikkopelimme tuo kuuluisa maailmanennätyksellisistä jackpot-voitoista, joiden kookkain on ohittanut 20 milj. euroa.
Mobiilipelaaminen & tavoitettavuus
Mobiiliversiomme pyörii selainpohjaisesti ilman erillistä varsinaista latausta. HTML5-teknologia takaa kitkattoman pelaamisen yhtä lailla Android-käyttöjärjestelmän että iOS-laitteilla. Pelaajiemme tilastointi osoittaa tällä hetkellä lukemia, missä 65 prosenttia pelisessioista toteutuu mobiililaitteita käyttäen, tämä on vahvasti ohjannut kehitystyötämme voimakkaasti kosketusnäyttöjen optimointiin.
Bonustoiminnan rakenne
Aloituspaketimme rakentuu viisi alun talletuskerran rakenteen mukaan. Aivan ensimmäisellä talletuksella käyttäjät saavat 100 ilmaispyöräytystä Mega Moolahissa -pelissä tallettamalla vain viiden euron summan, joka pienentää lähtökynnystä merkittävästi verrattuna muihin kasinoihin.
| Ensimmäinen | 100 ilmaiskierrosta | 5 € rahastus | 60x |
| Toinen | 100% | 100 € | 60x |
| Kolmas | 50% | 150 € | 60x |
| Neljäs | 25% | 175 € | 60x |
| Viidentenä | 100% | 200 € | 60x |
Kanta-asiakkuusjärjestelmä
Uskollisuuspistejärjestelmämme rakentuu 3 portaaseen: Blue Lounge, Silver Loungen ja Gold Lounge. Yksittäinen rahapanos tuottaa kanta-asiakaspisteitä, mitkä pystyy vaihtaa pelitilisaldoksi. Gold Lounge joukkoon kuuluvat jäsenet saavat kuukausittaisia yksinoikeudellisia bonuspaketeja plus oman asiakasvastuuhenkilön.
Maksumuodot & nostosten käsittely
Mahdollistamme laajaa valikoiman maksuvaihtoehtoja Suomen käyttäjille. Käsittelyaikamme vaihtelee maksutavan perusteella, mutta pyrimme hoitamaan jokaisen kotiutukset 48 tunnin määräajan kuluessa hyväksynnän saatteella.
- Pankkisiirrot: Trustly-palvelu, Zimplerillä & tavalliset suorat tilisiirrot tunnistautumisella
- Virtuaaliset lompakot: Neteller-lompakko, Skrillin & MuchBetter
- Prepaid-kortit: Paysafecardilla pikatoimisiin talletuksiin vailla pankkitunnuksia
- Luottokortit: Visa sekä Mastercard perinteisen tietä valinneille
Kotiutusrajat & prosessointiajat
Vähimmäisnostosumma kasinollamme nousee 50 euron tasolle, tämä edustaa toimialan keskiluokkaa. 7 päivän maksimi kotiutus nousee 4000 euron tasolle normaalitason pelaajille, joskin VIP-tason mainitut rajat ovat neuvottelun kohteiksi. Jättipottivoitot maksetaan kokonaisuudessaan vailla viikoittaisia rajoituksia, mikä asemoi meidät lukuisista markkinoiden toimijoista.
Asiakaspalvelu sekä tietoturva
Asiakaspalvelumme toimii 24/7 mailin sekä live-chat-yhteydenoton välityksellä. Suomenkielinen tuki toimii tavoitettavissa päivittäisinä klo 9-23 välisenä aikana, muina ajankohtina aikoina englanninkielinen tiimi vastaa pelaajia.
Turvallisuusjärjestelmämme nojaa vahvaan 128-bittiseen SSL-enkryptaukseen, se on pankkimaailman turvastandardin. Kahnawaken pelilautakunta kontrolloi toimintatapaamme, & lisenssinumeromme numero mukainen 00684/07, mikä on helposti yleisesti luettavissa lisenssimyöntäjämme internet-sivuilla.
- Kestävä pelaajasuojaus eCOGRA-sertifioinnilla, joka tarkastaa pelituotteidemme oikeudenmukaisuuden kuukausittain
- Vastuullisen pelaajakäyttäytymisen ominaisuudet: talletuslimiitit, pelikatkoasetukset ja itsesulkemismahdollisuus
- Kaksisuuntainen todentaminen tilin hallinnassa lisäturvallisuuden takaamiseksi
- Automaattinen kyseenalaisten siirtojen monitorointi rahanpesun torjumiseksi
Captain Cooks sitoutuu läpinäkyvyyteen koko liiketoiminnassaan. RTP-prosentit julkistetaan joka kuukausi ulkopuolisen tarkastajan välityksellä, ja tyypillinen voittoprosenttiarvomme nousee 96.2%, joka ohittaa kasinoteollisuuden standardin. Asiakkaidemme luottamus tulee ansaittava päivittäin, eikä se voi saavuttaa mainoksilla.